Category Archives: Customer Service

Harus ke CS Bolt (Lagi)

Berbekal pengalaman sebelumnya, ke CS Bolt ini tidak termasuk dalam daftar hal-hal yang males gw kerjakan. Apalagi kalau bukan karena nyaris nggak antri.

Paling males kalau ke customer service, eh antrinya seabrek, konsultasinya cuma 5 menit dan barang mesti ditinggal pula. Kalau urusan laptop, mending ke toko lain yang kita bisa nunggu dan lihat selama lagi di-service daripada ditinggal di service center. Udah cukup diceritain kalau setelah ‘sembuh’ dari service center kemungkinan besar selalu ada penyakit selanjutnya gara-gara ada spare part yg ditukar.

 

Kali ini kita mesti pergi ke CS Bolt karena tiba-tiba modemnya nggak dapat signal (harusnya warna biru eh malah warna merah dan nggak berubah-ubah). Baterainya udah dicopot-lepas-copot juga nggak ada perubahan. Kita sempat tunggu 1-2 jaman juga siapa tau memang lagi mati karena mati lampu (kebetulan hari itu nggak mati lampu). Continue reading

Berurusan dengan Customer Service Bolt

Ini kejadiannya udah lama banget. Judulnya udah ngendap di draft dari Juni kemarin, sengaja ditulis biar nggak lupa.

Dibanding ngeluh nulis tentang pelayanan yang kurang baik yang dialami ketika berurusan sama customer service (sering!), kali ini gw sengaja mau nulis pengalaman gw sama CS Bolt. Karena, gw puas banget sama service-nya. Moga-moga setelah tambah rame,  nggak berubah.

Cerita diawali ketika modem Bolt yang biasa gw pakai jatuh di tengah jalan. Langsung panik deh. Rasanya nggak jatuhin di mana-mana, kok sampai rumah udah nggak ada, mana udah malem pula. Dan, kita kan butuh banget modem – kalau nggak ada modem nggak bisa kerja soalnya. Apalagi, modem-nya kita pakai buat share internet nggak cuma ke laptop tapi juga ke HP. Continue reading